Thinking out loud...

Today I had a very ordinary patient… Not a billionaire's daughter,
not a deputy's wife… Just like all of us -- those who walk the streets,
visit stores and movie theaters…

She came,
pleasantly surprised...
She was immediately tense,
cautious before the examination (the first visit to a proctologist scares many,
almost everyone comes "informed" by the internet:),
but she held herself together…

After 10 minutes the tension had subsided,
the examination was complete.
I need to explain the examination results to the patient,
and prescribe treatment.
In this case,

Все довольно просто -- ей не нужны дорогие операции, "манипуляции" -- курс лечения около 2-х недель и стоимостью около 150 грн.
Смотрит изумленно: «Как?!!!
Я думала, что эта клиника самая дорогая в городе…»

Что сказать?
Мы не осматриваем пациентов себе в убыток и уважаем свой труд — это раз.
А во-вторых,
мы уважаем и ценим наших пациентов и поэтому предлагаем только то лечение,
которое в каждом случае реально необходимо.
Если нужна операция — да,
предлагаем операцию,
если нужно несложное лечение — пациент получит именно то,
что нужно.
Всё объяснила, расстаемся почти друзьями:).
Напоследок спросила -- как Вы нас нашли?
Говорит,
Вас на городских форумах хвалят…

Приятно:) Мы не завешиваем город лишней рекламой и не вкладываем в итоге стоимость этой рекламы в стоимость своих услуг.
Мы просто лечим...

Olga Ryabchinskaya,
Proctologist